FAQ
配送・納期について
送料はかかりますか？
送料は全国一律、1回のご注文合計が10,999円（税込）までの場合は880円（税込）、1回のご注文合計が11,000円（税込）以上の場合、日本全国どこでも送料無料でお届けします。
配送業者はどこですか？
基本的に佐川急便でお届けしております。希望の方にはクリックポストでも承っております。（代金引換やポストに収まらないサイズの場合は不可）
配送業者を指定できますか？
誠に申し訳ございませんが、配送業者の指定は承っておりません。
海外への発送はしていますか？
現在のところ日本のみの配送となっております。
発送までどのくらいの日数がかかりますか？
ご注文いただいてから通常7営業日以内に発送いたします。
※天候などの影響により交通機関の乱れ等が発生した場合は、上記の限りではありません。
複数の注文分をまとめて(同梱）発送できますか？
ご注文番号毎の発送となりますため、同梱は承っておりません。追加のご注文商品は、別梱包となりますのでご了承ください。この場合、配送料、その他手数料はそれぞれに申し受けることになります。
お支払いについて
オンラインショッピングのお支払い方法を教えてください
- 代金引換 : 商品お受け取り時にお支払いいただきます。
- クレジットカード: ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。ご利用されるカード会社までご確認ください。
- ApplePay： iPhone 7以降のiPhoneなどApple製デバイスがお財布代わりとなり、クレジットカードやプリペイドカードを使って当サイト上で安全に、Touch IDで決済することができます。
- Google Pay： Android4.4以上・QUICPayのみ5.0以上のAndroid製デバイスがお財布代わりとなり、クレジットカードやプリペイドカードを使って当サイト上で安全に決済することができます。
- Amazon Pay： ご登録のクレジットカードの締め日や契約内容等により異なります。ご利用されるカード会社までお問い合わせください。
使用できるカードの種類は？
VISA、Mastercard、AMEX、JCBがお使いいただけます
クレジットカードの分割払いは利用できますか？
申し訳ございませんが、分割払いは対応しておりません。
クレジットカード会社側でのサービスで分割にしていただくことが可能な場合がございます。詳細に関しましては決済にご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
代引手数料について
代金引換をご利用のお客様は、お受け取りの際、商品代金とは別に、代引手数料を配送会社へお支払いください。
10,000円まで330円、10,001円～30,000円まで440円、30,001円以上660円
領収書は発行可能ですか？
・代金引換の場合
配送会社の受領書が税法上、領収書となりますので、当社で領収書の二重発行はいたしかねます。
そのため、配送会社が発行する領収書をご利用ください。 （外箱に貼付されております送り状の一部が領収書となっております。）
※宛名の変更はできません。ご注文の際、宛先にご注意ください。
※領収書の再発行は承っておりませんので、大切に保管してください。
・クレジットカードでお支払いの場合
各クレジットカード会社が発行する『ご利用代金明細書』を領収書の代わりとさせていただいております。
返品・交換について
注文内容の変更はできますか？
発送完了前であれば可能です。改めてお客様自身でご希望商品をご注文いただき、キャンセルをご希望のご注文番号をこちらのフォームからご連絡ください。ご注文のキャンセルのお手続きをさせていただきます。
不良品や注文した商品と異なったものが届いた場合はどうすれば良いですか？
商品のお届けには万全を期しておりますが、万一、届いた商品が汚損または破損していた場合、ご注文内容と異なる場合は、到着から8日以内にこちらのフォームからご連絡ください。
速やかに商品の交換をさせていただきます。交換品が手配できない場合、代金を返金いたします。
なお、この場合であっても、以下の商品については交換をお受けできませんのでご注意ください。
・到着から8日を過ぎた商品
・使用済み、あるいはリフォームや洗濯、クリーニングされた商品
・商品タグ・ラベルを切り離したり、付属品を紛失された商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ・キズが生じた商品
・ご返送時の商品状態がお届け時と著しく異なっている商品（箱・付属品も含む）
・その他、返品対象外商品
大きさ、サイズ、形、素材感がイメージと違う場合、返品又は交換はできますか？
不良品や異なる商品が届いた場合以外のご返品は受け付けておりません。サイズ、枚数などは特に注してご注文ください。
商品発送後のキャンセルはできますか？
発送後のキャンセルは承ることができません。
その他の質問
注文完了メールが届きません。
弊社では、ご注文完了時と商品発送時に、ご登録いただいたメールアドレス宛に自動配信メールをお送りしております。
ご注文完了メールが1日経っても届かない場合は、ご注文番号を明記の上、こちらより、ご連絡ください。注文を確認させていただきます。
※お客様のメール受信設定（ドメイン指定／フリーメール利用）により、メールがブロックされている、もしくは迷惑メールに振り分けられる場合がございます。お使いのメール設定もあわせてご確認いただきますようお願いいたします。
ラッピングはできますか？
簡単ではございますが包装紙とリボンを使用した形でご対応させていただきます。希望の際は注文時の備考欄に「ラッピング希望」とご記入ください。